M. G.
MADRID.-
La aerolínea irlandesa de bajo coste Ryanair vuelve a ser centro de la polémica al retirar a algunos de los portales de viajes en internet la posibilidad de comercializar sus billetes. Una de las firmas afectadas es uno de los líderes en ventas en la red, Lastminute.com.
El motivo, según los directivos de Ryanair, no es otro que los márgenes con los que trabajan esos portales y que encarecen el precio final de sus billetes en un 100%. Así, el operador de bajo coste no admite desde ayer todas las compras que efectúen algunos de los principales mayoristas turísticos virtuales con sus tarjetas de crédito, según avanzó a Efe el jefe de prensa de la aerolínea, Peter Sherrard.
Además del bloqueo de Lastminute.com, no venderá tampoco billetes a las agencias de viajes virtuales Global Holidays, Flights Direct y Ebookers, a las que acusó de «timar a los pasajeros» y doblar de forma rutinaria el precio de los vuelos.
«Los pasajeros deberían evitar esta clase de touroperadores porque cobran aumentos desorbitados y engañan a los pasajeros», advirtió Sherrard.
Por si fuera poco, la compañía aérea criticó a estas agencias de viajes por proporcionan términos y condiciones «incorrectos», no avisar a los pasajeros de los cambios de horarios de los vuelos y negarles la posibilidad de facturar las maletas vía internet. Tampoco, según las denuncias de la aerolínea, ofrecen la opción de comprar los billetes con embarque prioritario.
A modo de ejemplo, la empresa de vuelos baratos indicó que el trayecto Dublín-Londres para el próximo 24 de marzo cuesta 22,59 euros más si el cliente lo reserva en Lastminute.com en vez de comprarlo directamente a Ryanair. Esto implica un incremento del precio del 100%, que se eleva a un 133% en el caso de Global Holiday para el vuelo Londres-Dublín del 20 de marzo. Ryanair subrayó que sus vuelos sólo estarán disponibles en su página web, aunque el bloqueo sólo afectará a los vuelos que los internautas intenten adquirir a partir de ahora y no a los pasajes reservados anteriormente.
Por su parte, la filial española de Lastminute.com desmintió rotundamente las acusaciones de Ryanair y negó que doblara los precios que les proporcionan las compañías.
En un comunicado, explicó que en España aplica un cargo de 5 euros por billete emitido (el más barato del mercado) y que ya se incluye en el precio que aparece como resultado de la búsqueda desde un primer momento.
A este respecto, Lastminute.com España indicó que muestra el precio definitivo desde el inicio, que ya incluye tasas e impuestos, mientras que Ryanair lo muestra sólo al final del proceso. El operador turístico lamenta que la compañía Ryanair utilice la marca de Lastminute.com con fines publicitarios.
Según Marcos Luengo, director general de Lastminute.com España, «no cambiaremos nuestra política de transparencia con sus clientes por este tipo de comentarios».
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