La ministra se pronunció así en respuesta a una pregunta parlamentaria en sesión de control al Gobierno en el Congreso planteada por el diputado Joan Herrera, del Grupo IU-ICV, sobre el servicio de Cercanías en Barcelona, quien solicitó a la ministra un plan de modernización de Cercanías con una inversión y un «calendario» antes de un mes, para debatirlo y votarlo posteriormente en la Comisión de Fomento de la Cámara Baja.

«Renfe está diseñando un nuevo sistema de compensación a los usuarios que sufran retrasos denominada devolución express. Es una medida excepcional aplicado a Cercanías en Barcelona, que tiene como objetivo una compensación más rápida y simplificada que la actual», aseguró la ministra, al tiempo que se congratuló de la rebaja para tener derecho a la entrega inmediata de otro billete de 90 a 15 minutos. «El compromiso es que entrará en vigor el 1 de junio de 2007», aseveró.

Asimismo, la ministra aseguró, respecto a la transferencia de las competencias de Cercanías a la Generalitat, que el Ministerio «cumplirá hasta la última coma» del Estatut. «Hay que ver cómo se hace esa transferencia sin crear problemas adicionales» afirmó.

De esta forma, la ministra dio respuesta a algunas de las 10 propuestas que IU-ICV planteó al Ministerio para la resolución de los problemas de Cercanías de Renfe el pasado 21 de marzo.En primer lugar, Alvarez manifestó que hasta ayer delegados del Ministerio y ella misma se han reunido 16 veces con autoridades catalanas y aseguró, en cuanto a la aplicación del Comité de Usuarios en la Ley de Movilidad de la Generalitat que «se está viendo cómo puede ser su implantación».

Quiso aclarar, asimismo, que la figura del interventor «no ha desaparecido» sino que le han sido asignadas nuevas funciones de atención al cliente debido a que la labor que venían realizando hasta ahora se ha «automatizado». En total, aseguró que se han incrementado en 50 los interventores y que los equipos de servicio al usuario cuentan con más de 180 personas.